Bad Homburg vor der Höhe. Die Tourist Information im Kurhaus Bad Homburg wurde erneut mit der renommierten i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes e.V. (DTV) ausgezeichnet. Die i-Marke, erkennbar am charakteristischen roten Hinweisschild mit dem "i" für Informationsstelle, weist seit 2020 den schnellsten Weg zu qualitativ hochwertigen touristischen Informationen.
„Die i-Marke wird nur an Tourist Informationen verliehen, die top Beratungsqualität, umfassende touristische Informationen sowie zusätzliche Dienstleistungen für Gäste bieten – darauf können wir stolz sein“, so Kurdirektor Holger Reuter.
Der Deutsche Tourismusverband hat hierfür bundesweit klare Servicestandards festgelegt, die nicht von allen Tourist Informationen erfüllt werden.
Die Qualitätsprüfung beginnt mit der Überprüfung von 14 Mindestkriterien, die sich auf die Infrastruktur, die Ausschilderung der Tourist Info und die Qualifikation des Personals beziehen. Hierbei muss mindestens ein/e Mitarbeiter/in in den letzten zwei Jahren eine Weiterbildung absolviert haben. Besonderes Augenmerk liegt auf dem Serviceangebot, das kostenlose touristische Informationen über Ort und Region einschließt.
Nach Erfüllung dieser Grundvoraussetzungen unterzog sich die Tourist Info Bad Homburg einem umfassenden Qualitätscheck vor Ort. Mit 40 detaillierten Kriterien wurden die Außenanlage, die räumliche Ausstattung sowie das Informationsangebot analysiert. Dies beinhaltete die Überprüfung von lokalen oder regionalen Tourist-Cards, ÖPNV-Angeboten für Touristen sowie die Verfügbarkeit wichtiger Informationen zu Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen. Auch der personelle Service, insbesondere die Betreuung ausländischer Gäste in englischer Sprache, wurde streng begutachtet.
Susanne Rausch, Leiterin der Tourist Info, äußerte sich erfreut über das positive Ergebnis des Prüfverfahrens: "Wir freuen uns sehr, die Qualitätskontrolle erfolgreich gemeistert und uns auch in den unangekündigten Tests bewährt zu haben. Anhand der vom DTV erhaltenen Analyse werden wir daran arbeiten, unsere Kompetenz weiter auszubauen und die Kundenzufriedenheit stetig zu erhöhen."
Die Tourist Info Bad Homburg darf nun drei Jahre lang mit der i-Marke werben, bevor eine erneute, umfangreiche Überprüfung ansteht.
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr sowie Samstag von 10:00 bis 14:00 Uhr
Mehr über die vielfältigen Angebote der Tourist Info im Kurhaus unter: www.bad-homburg.de/de/erleben/informieren/tourist-info
